martes, 13 de marzo de 2018

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

11. Identifica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas:

a) La negociación es el mejor y único medio para resolver un conflicto.

Falso.

b) En una negociación, una de las partes siempre tiene que ganar y la otra que perder.

Falso.

c) La estrategia integradora en la negociación buscará lograr que todos salgan beneficiados en la resolución del conflicto.

Verdadero.


13. Lee el siguiente supuesto y piensa la decisión que tomarías en este caso, Comentad vuestra decisión con el resto de la clase.

Empezaste a trabajar en tu empresa cuando finalizaste el ciclo formativo. Tras unos cuantos años, has llegado a ser encargado de tu sección y ahora tienes doce trabajadores a tu cargo. La empresa está pasando por un momento de crisis económica y necesita reducir personal, y desde la gerencia te proponen que selecciones a tres de tus trabajadores para rescindirles el contrato. Entre ellos está tu hermano, que tiene una antigüedad similar a la de otros seis trabajadores. Se trata de la persona con menos cualificación de todos, pero su experiencia le ha llevado a ocupar un puesto de responsabilidad al manejar una máquina peligrosa.

Pues analizaría a los trabajadores, para ver quien rinde más en el trabajo, la puntualidad y también tendría en cuenta el manejo de máquinas peligrosas, ya que es una cualidad importante porque nadie sabe utilizarla correctamente.


16. Manuel Arranz trabaja en una inmobiliaria desde hace unos meses. Uno de sus amigos está buscando un piso y llama a Manuel para que le asesore porque ha visto que hay un piso que se ajusta a lo que él busca.

El piso está en un inmueble que ha tenido en el pasado importantes problemas estructurales de fisuras en las paredes, provocadas por el movimiento de la cimentación.

Manuel ha tenido acceso a esta información porque ha visto un acta de la comunidad que dejó el vendedor del piso en el expediente. Sabe que si vende el piso se podrá llevar una comisión, pero piensa que a su amigo puede dejar de interesarle si le cuenta el tema de las fisuras, problema que por otro lado ya se arregló en su momento.

Indica qué factores pueden influir sobre el comercial de la inmobiliaria en el desarrollo de esta compraventa.

Puede influirle:
- La presión, porque es su puesto de trabajo.
- La complejidad, por saber el problema y, aunque está solucionado, puede ser que las grietas puedan volver en un futuro.
- Las personas implicadas, que es su mejor amigo y no le gustaría que viviera mal.
- La personalidad de Manuel también influye, ya que hay gente fría y calculadora, por sacar unos cuartos.


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